| Формирование нового подхода к методологии корректирующих управленческих действий |
|
Авторы: Зотов Фёдор Павлович Кандидат технических наук, доцент кафедры управления качеством Аннотация: Предмет исследования – корректирующие действия, традиционно рассматриваемые как действия по анализу и устранению причин выявленных отклонений от требований. В системе управления организацией корректирующие действия – один из ключевых аспектов непрерывного совершенствования. Целью данной публикации является расширение возможностей разработки и реализации таких действий со стороны управленцев. В рамках исследования были изучены технологии, представленные в стандартах ISO 9000, в историческом ракурсе. На основании их сравнительного анализа рассмотрены возможности для формирования нового подхода к корректирующим действиям. Сделана попытка реорганизовать методологию корректирующих действий посредством встраивания их в процесс решения управленческих проблем. При новом подходе они рассматриваются как корректирующие управленческие действия для привнесения социального или экономического эффекта в деятельность организации. Ключевые слова: система управления, стандартизированная технология управления, методологический подход, корректирующие управленческие действия, решение проблем в управлении |
