Авторы:

Зотов Фёдор Павлович Кандидат технических наук, доцент кафедры управления качеством

Аннотация:

Использована возможность вносить дополнительные аспекты в сбалансированную систему показателей (BSC). Предложено расширить концепцию BSC компетенциями менеджмента, составляющими интеллектуальный актив организации. В структуру концепции BSC введена пятая перспектива «управляющая подсистема». Предпринята попытка сформулировать показатели результативности менеджмента в перспективе «управляющая подсистема». В практическом приложении расширение концепции BSC направлено на увеличение нефинансовых показателей в достижении главной стратегической цели организации.

Ключевые слова:

процесс управления, концепция сбалансированной, системы показателей, интеллектуальный актив организации, управленческая компетенция, перспектива «управляющая подсистема», показатели результативности

Скачать полный текст статьи