| Потребительская ценность информационного сервиса в электронной коммерции |
|
Авторы: Агафонова Анна Николаевна Кандидат экономических наук, доцент кафедры маркетинга и логистики Аннотация: Рассмотрено понятие потребительской ценности. Выявлены факторы изменения потре- бительского поведения в виртуальной среде. Описана схема взаимодействия «продавец – потребитель» для электронной коммерции, определена роль информации и ее виды в комплексе торговых услуг интернет-магазина. Определены возможности развития клиентоориентированности интернет-магазинов на основе интеллектуального информационного сервиса. Ключевые слова: потребительская ценность, электронная коммерция, информационный сервис, клиентоориентированность |
