Авторы:

Каур Джаслин

Научный сотрудник кафедры менеджмента. Университет науки и технологий имени Дж.Ч. Боса, г. Фаридабад (штат Харьяна), Индия.

Чаухан Анушри

PhD, доцент кафедры менеджмента. Университет науки и техноло- гий имени Дж.Ч. Боса, г. Фаридабад (штат Харьяна), Индия.

Аннотация:

Традиционные модели эмоционального интеллекта, несмотря на прочную теоретическую основу, не в пол- ной мере учитывают специфику гибридного формата работы, в котором адаптивность, эмпатия и цифровое доверие яв- ляются обязательными для эффективного функционирования организации. Статья посвящена изучению эмоционального ландшафта гибридной занятости в IT-среде, в которой работники сталкиваются со сложностями удаленной коммуникации, цифровой перегрузкой и ограниченным числом личных контактов. Методологическую базу исследования составили компетентностный подход и теория социально-технических систем в контексте гибридного графика работы. С помощью опроса 422 респондентов – сотрудников индийских IT-компаний изучены поведенческие принципы, лежащие в основе четырех ключевых компонентов эмоционального интеллекта: самосознания, самоконтроля, социальной компетентности и управления взаимоотношениями. Для обработки полученных данных применялся исследовательский и подтверждающий факторный анализ. Идентифицированы шесть факторов – драйверов эмоциональной компетентности в гибридной модели занятости, а именно: эмпатия, самовыражение, межличностное влияние, эмоциональная ясность, надежность и адаптивность. Сетевой анализ, направленный на оценку взаимодействия указанных факторов, позволил распределить их на два взаимодополняющих кластера: внутриличностные драйверы, поддерживающие способность к саморегуляции, и межличностные, формирующие социальные навыки. Обнаружено, что самовыражение выступает центральным звеном, объединяющим оба кластера и способствующим развитию общей эмоциональной эффективности. Полученные результаты дополняют концепцию эмоционального интеллекта в части цифрового аспекта деятельности компаний, а также могут использоваться организациями при формировании эмоционально устойчивой рабочей среды и развитии лидерских компетенций.

Ключевые слова: гибридный формат работы; эмоциональный интеллект; IT-специалисты; результаты деятельности; сетевой анализ; Индия.

Скачать полный текст статьи

Для цитирования: Kaur J., Chauhan A. (2025). Studying emotional intelligence in hybrid settings: The case of India’s evolving IT sector // Управленец. Т. 16, № 6. С. 69–88. DOI: 10.29141/2218-5003-2025-16-6-5. EDN: NHFKKK.