Авторы:

Тамбовцев Виталий Леонидович, Доктор экономических наук, главный научный сотрудник лаборатории институционального анализа. Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова

Рождественская Ирина Андреевна, Доктор экономических наук, профессор кафедры государственного и муниципального управления. Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации

Аннотация:

Статья посвящена анализу развития одного из направлений в изучении государственного и муниципального управления, получившего в мировой литературе название логики публичных услуг (public service logic). Разработка данной концепции поможет внести вклад в совершенствование теории и практики предоставления публичных услуг в российской системе государственного и муниципального управления. Методология исследования основана на совокупности теорий государственного управления, концепциях логики доминирования услуг и логики доминирования публичных услуг. Работа строится на принципах методологического индивидуализма и междисциплинарного подхода, позволяющего использовать в анализе выводы существующих экономических исследований. Применялись методы сравнения, контент-анализа, систематизации. В результате выделены следующие теоретические лакуны, разработка которых станет основанием для развития положений логики публичных услуг: отсутствие в научном поле определения понятия «ценность публичных услуг» как формы со-производства услуги с участием продавца и потребителя; выявление особенностей поведения работников публичных (некоммерческих) организаций, оказывающих услуги, относящиеся к доверительным благам. Таким образом, логика публичных услуг фактически очерчивает такую важную сферу, как изучение механизмов со-создания ценности в публичной среде. Полученные результаты могут быть использованы для совершенствования государственной политики и разработки стратегических документов развития некоммерческих организаций, оказывающих публичные услуги.

Ключевые слова:

публичные услуги; со-производство услуг; со-создание ценности; исследуемые блага; опытные блага; доверительные блага.

Скачать полный текст статьи