Авторы:

Мансурзада Мир Канан, MBA (маркетинг), менеджер проектов. Агентство инноваций и цифрового развития

Гусейнли Бахман, PhD (маркетинг), преподаватель кафедры бизнес-администрирования. Азербайджанский государственный экономический университет (UNEC); руководитель отдела анализа рынка труда. Государственное агентство занятости населения Азербайджана

Аннотация:

На высококонкурентном рынке кофеен Азербайджана знание факторов, определяющих поведение потребителей, имеет решающее значение для маркетологов и компаний, стремящихся выделиться среди конкурентов и повысить лояльность клиентов. Статья направлена на изучение влияния имиджа бренда, качества продукции и цены на готовность потребителей совершить покупку. Методология исследования опирается на классическую теорию маркетинга, теорию потребительского поведения, а также концепцию клиентоориентированного маркетинга. Используются методы логикоструктурного, количественного, факторного и регрессионного анализа. Информационная база работы представлена данными онлайн-анкетирования 298 респондентов – клиентов кофеен г. Баку, собранными в апреле – мае 2023 г. Результаты исследования свидетельствуют о значимом положительном влиянии имиджа бренда, качества продукта и уровня цены на намерение потребителя совершить покупку. Сделан вывод о том, что для повышения вероятности покупки предприятиям необходимо сосредоточиться на создании сильного имиджа бренда. Углубленное понимание факторов, влияющих на потребительское поведение, предоставит компаниям дополнительные возможности по разработке эффективных маркетинговых стратегий, увеличению доли рынка, укреплению рыночных позиций и лояльности клиентов в условиях постоянно растущей конкуренции. Выводы исследования вносят вклад в развитие концепции клиентоориентированного маркетинга за счет определения элементов, лежащих в основе решения потребителей о приобретении продукта.

Ключевые слова:

поведение потребителей; решение о покупке; имидж бренда; качество продукта; цена; рынок кофеен; Азербайджан.

Скачать полный текст статьи