Авторы:

Улусинан Чубукчу Эбрар, Соискатель степени PhD, кафедра управления здравоохранением, факультет бизнеса. Университет Сакарья; научный ассистент кафедры управления здравоохранением, факультет медицинских наук. Биледжикский университет шейха Эдебали

Акболат Махмут, PhD (управление здравоохранением), профессор кафедры управления здравоохранением. Университет Сакарья

Уйсал Бурханеттин, PhD (управление здравоохранением), доцент кафедры управления здравоохранением, факультет медицинских наук. Биледжикский университет шейха Эдебали

Аннотация:

Работники здравоохранения как одной из наиболее сопряженных со стрессом сфер часто сталкиваются с психоэмоциональным напряжением, которое негативно сказывается на эффективности их труда и благосостоянии. В связи с этим особую значимость приобретает понимание того, как личные компетенции, такие как эмоциональный интеллект, могут способствовать смягчению этих трудностей. Статья направлена на изучение влияния уровня эмоционального интеллекта медицинских работников на эффективность их труда, а также на выявление посреднической роли профессионального стресса в этом влиянии. Методологическая основа работы представлена концепцией управления человечески- ми ресурсами и теорией эмоционального интеллекта. В исследовании принял участие 341 медицинский работник шести частных больниц г. Сакарья (Турция). Сбор данных осуществлялся методом опроса, а обработка – с помощью корреляционного анализа, описательной статистики и анализа путей. Результаты исследования показывают статистически значимую связь между эмоциональным интеллектом и эффективностью труда (r = 0,656). Также обнаружены статистически значимая отрицательная корреляция между эмоциональным интеллектом и профессиональным стрессом (r = –0,633) и умеренная отрицательная корреляция между стрессом на рабочем месте и эффективностью труда (r = –0,565). Анализ путей продемонстрировал, что эмоциональный интеллект оказывает прямое влияние на профессиональный стресс и эффективность работников, а эффективность труда напрямую зависит от профессионального стресса. Доказана посредническая роль стресса на рабочем месте в корреляции между эмоциональным интеллектом и эффективностью медицинских работников. Полученные результаты позволяют сделать вывод, что более высокий уровень эмоционального интеллекта коррелирует с ростом эффективности труда сотрудников медицинских учреждений и снижением их профессионального стресса. Для развития навыков, связанных с эмоциональным интеллектом, работникам сферы здравоохранения рекомендуется участвовать в учебных программах по управлению эмоциями и стрессом, проводить регулярный мониторинг эмоционального состояния, а также внедрить критерии для оценки эмоционального интеллекта соискателей в процессе найма персонала.

Ключевые слова: эмоциональный интеллект; стресс на рабочем месте; эффективность труда; медицинские работники; больница; Турция.

Скачать полный текст статьи

Для цитирования: Ulusinan Çubukçu E., Akbolat M., Uysal B. (2025). Assessing the role of emotional intelligence in reducing job stress and enhancing performance of health professionals // Управленец. Т. 16, № 4. С. 101–117. DOI: 10.29141/2218- 5003-2025-16-4-7. EDN: ZRBKDH.